Política de Envíos
En Opale GT, nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a toda Guatemala. Si tienes dudas sobre si tu localidad está dentro de nuestra cobertura, contáctanos antes de realizar tu compra.
2. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
3. Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. El tiempo de entrega regular estimado es de 3 a 5 semanas desde que se finaliza la compra. El tiempo estimado cuenta el procesamiento del pedido, el recibimiento del mismo en nuestra ubicacion en Estados Unidos, comprobacion de calidad, envio a Guatemala y entrega dentro del pais. Nuestra meta es poder cortar el tiempo estimado de entrega lo mejor posible. En nuestra pagina hemos dedicado una seccion de productos marcados con Entrega Inmediata, los cuales han sido previamente seleccionados y revisados por nosotros, haciendo que el tiempo de entrega estimado se reduzca hasta 3 a 5 dias habiles desde que se finaliza la compra.
Nota: Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, aduanas o saturación de la paquetería.
4. Costos de Envío
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y dependerá del destino, peso y volumen del paquete. En ocasiones ofrecemos envío gratuito en compras superiores a Q650, lo cual se indicará claramente en la tienda.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado del envío en todo momento.
6. Problemas con la Entrega
Si el pedido no llega dentro del tiempo estimado o si notas algún problema con la paquetería, por favor contáctanos lo antes posible a servicioalcliente@opalegt.com. Haremos lo posible por ayudarte a resolverlo rápidamente.
7. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de error, Opale GT no se hace responsable por retrasos o pérdidas, aunque haremos lo posible por ayudarte a recuperar el paquete o reprogramar la entrega si es viable.
8. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete se pierde o llega en mal estado, contáctanos de inmediato. Podemos gestionar el reclamo ante la paquetería y, de ser necesario, realizar un reenvío o reembolso según cada caso.